永久保証
期限なし、基本無料でご利用いただけるアフターケアはこちらです。
仕上げ直し
結婚指輪・婚約指輪のキズ、変色などを取り除き、ご制作時にお選びいただいた仕上げを再度施します。
- 傷の程度によって有料となる場合があります。
- 状態によっては溶接部を一度切り離し、再度溶接をする場合があります。下記の点をご留意くださいませ。
①指輪に石が留まっている場合、石を一度外してから仕上げを行います。その際、まれに石が割れてしまうことがございます。天然石ですので全く同じ石のご用意はできかねますが、近い色の石を留め直しいたします。
②つちめの指輪、甲丸つちめ・ミルグレインなど1周に渡る加工が施された指輪の場合、溶接箇所の雰囲気が多少変化いたします(全体の雰囲気と馴染むように加工いたします)。
サイズ調整
指輪のサイズを小さくしたり、大きくしたりします。0.5号刻みでご希望のサイズをお知らせください(サイズが分からない場合はお知らせください)。
- 指輪の状態やご希望サイズなどによっては承れない場合や、有料となる場合がございます。
- ご希望のサイズに合わせて溶接部を一度切り離し、再度溶接をする場合があります。下記の点をご留意くださいませ。
①指輪に石が留まっている場合、石を一度外してから仕上げを行います。その際、まれに石が割れてしまうことがございます。天然石ですので全く同じ石のご用意はできかねますが、近い色の石を留め直しいたします。
②つちめの指輪、甲丸つちめ・ミルグレインなど1周に渡る加工が施された指輪の場合、溶接箇所の雰囲気が多少変化いたします(全体の雰囲気と馴染むように加工いたします)。
③石やデザイン加工の配置が元の状態から変わる場合がございます。また、お入れできる刻印の文字数が変化することがございます。
(例)表石の真反対に内石をセッティングした場合。
変形直し
ご使用中にゆがんでしまった指輪を真円に戻します。
- 指輪の状態によって承れない場合や、有料となる場合がございます。
- 状態によっては溶接部を一度切り離し、再度溶接をする場合があります。下記の点をご留意くださいませ。
①指輪に石が留まっている場合、石を一度外してから仕上げを行います。その際、まれに石が割れてしまうことがございます。天然石ですので全く同じ石のご用意はできかねますが、近い色の石を留め直しいたします。
②つちめの指輪、甲丸つちめ・ミルグレインなど1周に渡る加工が施された指輪の場合、溶接箇所の雰囲気が多少変化いたします(全体の雰囲気と馴染むように加工いたします)。
石の留め直し
宝石の緩み、揺れをチェックし、再セッティングします。
- 石を紛失・破損された場合は、有料での修理となります。予めご了承ください。
- まれに石が割れてしまうことがございます。天然石ですので全く同じ石のご用意はできかねますが、近い色の石を留め直しいたします。
刻印直し
リング内側の刻印追加、打ち直し、刻印消しを承ります。
クリーニング
専用の洗浄機を使って、表面の汚れを落とします。
有料サービス
その他修理・アレンジ
石の追加など、その他の修理やアレンジもお気軽にご相談ください。お問い合わせはこちら
ご利用の流れ
いただく場合
いただく場合
アフターケア希望のご連絡
アフターケアのお申し込みは、本ページ下部に記載のリンクから、下記のご連絡事項を記載のうえご連絡ください。
【連絡事項】ご予約時のお名前、メールアドレス、ご予約時の電話番号、予約番号、制作年月日、ケア内容
工房へお持ち込み
下記の営業時間内に工房へご来店ください。ご予約の必要はございません。完成予定日と伝票番号(宅配にて指輪を受け取る場合)をお伝えしますので、必ずご確認ください。
なお、有料修理の場合は、当日にお見積もりを算出し、お客さまからの承諾いただいた場合のみお預かりいたします。
<各店舗の営業時間>
【本店】9:30〜17:30 水曜定休
【横浜元町】10:00〜18:00 水曜定休
【大阪中崎町】10:00〜18:00 水曜金曜定休
お預かり、ケア
完成までに3~4週間程度のお時間をいただきます。
※ゴールデンウイークなどの長期連休や年末年始休業がお預かり期間に含まれる場合、納期が通常よりも長くなる可能性があります。
お受け取り
店頭にて指輪を受け取る場合は、完成予定日以降に工房へご来店ください。ご予約の必要はございません。
宅配にて指輪を受け取る場合は、お申し込み時にお伺いした住所へ指輪を返送します。なお、この場合の送料は工房が負担いたします。
アフターケア希望のご連絡
アフターケアのお申し込みは、本ページ下部に記載のリンクから、下記のご連絡事項を記載のうえご連絡ください。
【連絡事項】ご予約時のお名前、メールアドレス、ご予約時の電話番号、予約番号、制作年月日、ケア内容
工房へご送付
下記の「ご送付時の梱包例」を参考に1本ずつ包み、複数本を同梱される場合は指輪が識別できるように番号を記載したうえでご送付ください。
- 商品の送り先は、お申込み時にお送りする「受付完了メール」に記載しています。
- 当工房への送料はお客さま負担でお願いいたします。
- 紛失を防ぐため、追跡機能のある配送方法を推奨しています(ゆうパック、レターパック、ネコポスなど)。
- 送付時の紛失についての責任は、弊社では負いかねます。予めご了承ください。
ご送付時の梱包例
※写真はティッシュとマスキングテープを使用
お預かり、ケア
完成までに3~4週間程度のお時間をいただきます。
※ゴールデンウイークなどの長期連休や年末年始休業がお預かり期間に含まれる場合、納期が通常よりも長くなる可能性があります。
お受け取り
店頭にて指輪を受け取る場合は、完成予定日以降に工房へご来店ください。ご予約の必要はございません。
宅配にて指輪を受け取る場合は、お申し込み時にお伺いした住所へ指輪を返送します。なお、この場合の送料は工房が負担いたします。
ご注意事項
- 指輪の状態などによって承れない場合や、有料となる場合がございます。
- 当工房への配送にかかる送料はお客さまにご負担いただいております。
- 修理は、指輪が完全に元の状態に戻ることを保証するものではなく、状態によっては完全修復が不可能な場合もございます。
- 修理の際、一般的に生じ得る摩耗や変形についてはその責任を免除させていただきます。弊社の過失により通常想定外の破損または紛失した場合、同等の商品を代替品として提供するか、購入価格および本サービスで発生した配送料をご返金させていただきます。
- サービスをご提供させていただくお客さまの範囲は、日本国内にお住まいの方に限ります。また、弊社からの商品ご返送につきましても、日本国内に限らせていただきます。
- サービスは予告なく変更する場合がございます。
アフターケアのお申し込み
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恐れ入りますが予約時のメールをご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはお電話(0467-55-9388 営業時間:9:30〜17:30 水曜定休)にてご連絡ください。
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